BPO

L’offre BPO personnalisée I-Way vous permet d’externaliser vos processus métier en sous-traitant une partie de votre production afin de faire face à des pics d’activités et ce à moindre coût.

Notre offre BPO

Notre méthodologie

Au démarrage de chaque projet et conjointement avec vous, nous installons des indicateurs de performance et de qualité que nous veillons à améliorer au fur et à mesure de la production.

Notre approche consiste à se connecter directement sur vos systèmes d’information en mode Web, ou bureau déporté. Nos ressources interviennent quant à elles en mode régie délocalisée sur votre production selon vos processus et vos méthodes de travail. Vous êtes ainsi en mesure de contrôler en temps réel le déroulement et la qualité de la production sans modifier vos habitudes.

Afin de vous garantir la qualité de nos prestations, nous mettons à votre disposition une équipe chevronnée dotée d’un niveau de formation minimum de Bac+4. Au démarrage du projet toutes nos ressources suivent une formation spécifique liée à votre métier. Est également mis à la disposition de nos équipes, des moyens techniques adéquats ainsi qu’un programme de formation continue ayant pour objectif d’améliorer la qualité de leurs prestations et de maîtriser l’ensemble des métiers de nos clients.